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TOP: Frau Ozmani und der Wunderanzug

Im Fashion-Store Ich - auf der Suche nach einem Anzug. Die Kälte sitzt mir in den Knochen und ich freue mich auf eine Gelegenheit um Warme Luft zu atmen. Ich betrete den Verkaufsladen. Jetzt kommt's: Kaum im Laden angekommen, kommt eine…

TOP: Wenn’s zwischen Kunden und Verkäufern funkt

Bei einem Telefon/Internetanbieter Ich sitze an meinem Bürotisch, gehe die monatlichen Rechnungen durch, und stelle dabei fest, dass mit den Rechnungen des Telefon/Internet-Anbieters etwas nicht stimmen kann. Hmmm... , denke ich, und rufe…