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Handschlag: Der erste Eindruck zählt und der letzte bleibt

Toter Fisch gefällig? Stellen Sie sich folgende Situation vor. Sie sind an einer Veranstaltung und werden diversen Leuten vorgestellt. Küsschen hier, Handschlag da. Jetzt stellt man Ihnen eine neue, wichtige Person vor. Sie strecken Ihre…

FLOP: Wenn Turnschuhe versagen

Neulich am Postschalter Ich leere meinen Briefkasten im Büro und siehe da - ein Abholschein für ein Paket. Noch am selben Tag fahre ich auf die Hauptpost um das Paket abzuholen. Ich betrete die Hauptpost und sehe, dass es für Firmenkunden…

TOP: Setzen Sie sich in Szähne

Beim Zahnarzt Sie lesen ganz richtig. Beim Zahnarzt. Bestimmt fragen Sie sich jetzt, was ein Zahnarztbesuch mit einem Kauferlebnis zu tun hat... Sehr viel sogar. Also: Ich betrete die Praxis meines neuen Zahnarztes. Termin 11.00 Uhr. Man bittet…